Acic e Procon Campos anunciam a criação do “Selo Empresa Amiga do Consumidor”
O lançamento será nesta semana
Com o objetivo de reconhecer e promover empresas que promovam a transparência, respeito aos direitos dos consumidores e a excelência nos serviços prestados, a Associação Comercial e Industrial de Campos (Acic) propos uma parceria institucional com o Procon para criação do “Selo Empresa Amiga do Consumidor”. A proposta que já foi apresentada ao prefeito Wladimir Garotinho, será lançada oficialmente na próxima quinta-feira (13), às 15h, no auditório da prefeitura de Campos, dentro da programação da semana do Dia do Consumidor.
De acordo com o presidente da Acic, Maurício Cabral, as empresas que desejarem obter o selo receberão todo o suporte e orientações para seguir alguns critérios, baseados no Código de Defesa dos Consumidor, e nas boas práticas empresariais. Entre os critérios exigidos estão oferecer canais eficientes de atendimento ao cliente para soluções e resolução dos problemas; garantir que todos os produtos comercializados estejam dentro dos padrões de qualidade exigidos pela lei; exibir preços de forma clara e correta em todos os produtos e serviços.
As empresas interessadas em fazer parte do projeto participarão de um programa desenvolvido através de uma parceria envolvendo Acic, Procon e Sebrae. O programa inclui um conjunto de orientações, capacitações e requisitos que irão chancelar as empresas com o selo trazendo um diferencial competitivo e que poderá ser divulgado nos seus produtos e serviços – embalagens, redes sociais e outros.
A opinião do consumidor também será ouvida e respeitada através de um questionário on-line para que cada empresa possa avaliar e melhorar os serviços prestados. O questionário também será lançado durante a programação da Semana do Dia do Consumidor.
O Dia Mundial do Consumidor foi instituído em 1983, pelo então presidente dos Estados Unidos John Kennedy. No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) foi instituído em 11 de setembro de 1990, pela Lei n° 8.078. O Dia do Consumidor, celebrado no dia 15 de março, também se consolidou como um evento de compras, com diversas ofertas e condições especiais para os clientes.
